支持
遇到问题，或想申请查询、更正、导出、删除你的数据，请发邮件到 support@viewgram.org，或在 App 内「设置 › 关于与反馈 › 发送反馈」提交。涉及个人数据的请求我们会在 30 天内处理。
运营者：VIEW TECH LTD（Company No. 17054082，England and Wales）
如何恢复购买？
在 Viewgram Pro 的付费页点「恢复购买」，使用购买时的同一个 Apple ID，就能重新获得已购买的权益。
一个订阅同一时间只服务一个 Telegram 账号：在另一个 Telegram 账号上点「恢复购买」，会把订阅改绑到那个账号。恢复后仍未生效时，请发邮件告诉我们。
如何管理或取消订阅？
订阅由 Apple 管理。打开 iPhone 的「设置」，点最上方你的姓名（Apple ID），进入「订阅」，选择 Viewgram Pro，再点「取消订阅」。也可以在 App 内「设置 › Viewgram Pro › 管理订阅」进入同一页面。
- 订阅会自动续期，请在当前订阅期结束前至少 24 小时取消，否则会按续订价格扣费。
- 取消后，当前订阅期结束前仍可使用 Pro 功能。
- 卸载 App 不会取消订阅。
- 退款由 Apple 按其政策处理，我们无法直接退款，可在 reportaproblem.apple.com 申请。
如何删除我的云端数据？
在 App 内打开「设置 › 关于与反馈 › 删除我的云端数据」，一键删除这个账号的云端同步数据，以及这台设备提交的热力图统计和反馈。
它不会删除：会员状态、你的 Telegram 账号、只在设备上的数据、日活记录、其他设备提交的统计和反馈。这些可以通过「发送反馈」或邮件申请删除，我们会在 30 天内处理。
想让 App 立即停止向我们的服务器发送数据，可以在「设置 › 关于与反馈 › 撤回同意」撤回同意，或在设置里关闭「进度条热力图」和「设置 › 播放与阅读 › 云端同步」。详见隐私政策第 10 节。
登录、验证码或账号被限制怎么办？
登录、验证码、两步验证和账号限制都由 Telegram 处理。我们不能读取你的 Telegram 聊天，也不能替你登录、找回或删除 Telegram 账号。
如何举报不当内容？
在视频页的「⋯」菜单（或长按画面）选择「举报」，走 Telegram 自带的举报流程；也可以通过「发送反馈」或邮件告诉我们，我们会在 24 小时内查看。Viewgram 不能删除 Telegram 上的内容，也不能封禁 Telegram 用户。
如何联系我们？
邮件：support@viewgram.org；App 内：设置 › 关于与反馈 › 发送反馈。